תקנון אתר ותנאי שימוש
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר (להלן: "האתר").
האתר משמש להצגת מידע ולמכירת מוצרים המבוססים על תחום רפואת התדרים והרפואה המשלימה (להלן: "המוצרים").
השימוש באתר וביצוע רכישה בו כפופים לתנאי תקנון זה ומהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאיו.
אם אינך מסכים לתנאים המפורטים בתקנון זה, הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.
2. כשירות לבצע רכישה
רכישה באתר מותרת למי שעומד בתנאים הבאים:
- בן 18 ומעלה
- בעל אמצעי תשלום תקף
- מוסר פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה
הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים או שימוש בלתי תקין באתר.
3. המוצרים באתר
המוצרים באתר מבוססים על תחום רפואת התדרים והרפואה המשלימה.
התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
הנהלת האתר רשאית לשנות או לעדכן את מגוון המוצרים, תיאורם ומחירם בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. מחירים ותשלומים
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
המחיר המחייב הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר.
5. ביצוע הזמנה
ביצוע הזמנה באתר מתבצע באמצעות הוספת מוצר לעגלת הקניות והשלמת תהליך הרכישה.
לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
אישור זה אינו מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר.
הזמנה תאושר רק לאחר:
- אישור חברת האשראי
- אישור סופי ממערכת האתר
הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרים של:
- טעות במחיר המוצר
- תקלה טכנית באתר
- חוסר במלאי
- חשד לשימוש בלתי חוקי באתר
6. משלוחים ואספקה
המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
זמן האספקה המשוער הינו בין 2 ימי עסקים ועד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר, לרבות עומסים בחברת השליחויות, תנאי מזג אוויר, מצבי חירום או כוח עליון.
הנהלת האתר תעשה מאמץ סביר לספק את המוצרים במסגרת הזמנים האמורים אך אינה מתחייבת לזמן אספקה מדויק.
7. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
ביטול עסקה לפני משלוח המוצר
לקוח רשאי לבטל את העסקה מרגע ביצוע ההזמנה ועד למועד משלוח המוצר מהמחסן.
הודעת ביטול תימסר בכתב באמצעות דוא"ל לשירות הלקוחות של האתר.
במקרה של ביטול כאמור, יושב ללקוח מלוא סכום העסקה ששולם.
ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר
לקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות:
- באמצעות דוא"ל לשירות הלקוחות של האתר
- באמצעות הודעת וואטסאפ למספר: 052-8992897
- באמצעות פנייה טלפונית: 052-8992897
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, רשאית הנהלת האתר
לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 50 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
במקרה שבו המוצר כבר נשלח ללקוח:
- עלות המשלוח לא תוחזר
- עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
8. תנאי החזרת מוצר
על מנת לקבל החזר כספי, יש להחזיר את המוצר בתנאים הבאים:
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית
- המוצר לא נפתח
- לא נעשה בו שימוש
-
המוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא
מטעמי בריאות והיגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
9. מוצר פגום או טעות בהזמנה
במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר.
במקרה כזה יינתן ללקוח מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעת הנהלת האתר ובהתאם להוראות החוק.
10. אחריות על המוצר
האתר מעניק אחריות למשך שנה אחת (12 חודשים) ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.
האחריות חלה על פגמים בייצור או תקלה במוצר שאינם נובעים משימוש בלתי תקין.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
-
- שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש
-
- שימוש בלתי סביר במוצר
-
- נזק שנגרם עקב נפילה, שבר, חשיפה לחום קיצוני או תנאים בלתי מתאימים
-
- שימוש לאחר פתיחת המוצר בניגוד להוראות
במקרה של פגם במוצר במסגרת תקופת האחריות, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר.
הנהלת האתר, לפי שיקול דעתה, תוכל:
-
- להחליף את המוצר
-
- לשלוח מוצר חלופי
-
- להעניק החזר כספי
האחריות מוגבלת למוצר בלבד ואינה כוללת פיצוי בגין נזקים עקיפים, עוגמת נפש או כל נזק אחר.
11. שימוש באתר
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע בפעילות האתר.
הנהלת האתר רשאית לחסום משתמשים אשר יעשו שימוש בלתי תקין באתר.
12. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:
-
- טקסטים
-
- תמונות
-
- עיצוב
-
- תוכן
שייכות לבעלי האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש.
13. הגבלת אחריות
המידע באתר נועד למטרות מידע בלבד.
הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם משימוש במוצרים או במידע המופיע באתר.
14. הצהרה לגבי המוצרים
המוצרים המוצעים באתר מבוססים על תחום רפואת התדרים והרפואה המשלימה.
למען הסר ספק:
-
- המוצרים אינם תרופה
-
- אינם מוצר רפואי מאושר
-
- אינם מיועדים לאבחון, טיפול, ריפוי או מניעה של מחלה
המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו תחליף לייעוץ רפואי מקצועי.
נשים בהריון, אנשים הסובלים ממחלות כרוניות או הנוטלים תרופות מרשם מתבקשים להיוועץ ברופא לפני השימוש.
השפעת המוצרים עשויה להשתנות מאדם לאדם ואין התחייבות לתוצאה מסוימת.
15. פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר.
16. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.